Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans justification.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les retours sont gratuits : contactez-nous à contact@housse-de-fauteuil.fr avec votre numéro de commande, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article, puis d'effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ce droit s'applique à tous les achats, y compris les articles en promotion.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@housse-de-fauteuil.fr.